您好！您反映的问题已收悉。现回复如下：2022年10月25日，我镇市场监督管理分局收到市民“风之子”通过热线对石龙镇海伦堡6栋电梯的投诉工单。今年5月11日、7月28日、9月29日，我分局曾多次对海伦堡小区电梯日常管理使用情况进行检查，检查中，电梯运行正常，日常管理正规有序，各个检查项目均符合检查标准要求。接到此次投诉后，我分局派出执法人员于10月28日晚组织房管所、小区业主代表、物业和维保公司到海伦堡小区召开电梯故障协调会，就电梯使用情况、维保情况、故障情况请物业和维保公司人员做出现场解释说明。维保公司表示，将对电梯进行专业性监测和检查，并出具分析报告，对监测中发现问题及时跟进处理，尽全力降低故障率。我分局将在维保公司监测后，联系广东省特种设备检测研究院东莞检测院，对6栋2台电梯进行全方位、专业性检测，检测报告交由业主和物业，其专业性检测结论可为维修电梯提供必要依据。 我分局已责成物业和维保公司严格遵守相关法规，落实好安全主体责任，强化服务意识，加大日常巡查力度、增加检查频次，尤其要特别关注存在问题较多的电梯，尽力快速到达问题现场，减少处理时间，并认真做好记录，维护好小区电梯，确保业主乘梯出行安全。感谢您的来信及对我们工作的理解和支持！