第二次申诉！！！ 第一次申诉后，在贵部的督促下，自称是服务厅经理打电话给我，让我在阳光网上撤诉，说让我去营业厅当面解决，可是我去了，他们依然不解决，也不同意我的诉求：1、不同意解绑我的支付宝费用（冻结4320元）；2、不同意我退订199元的套餐的使用；3、不同意退还2-9月份多扣我的话费，共计1785元（只同意补偿833元的话费）。我要退订199元套餐的话，就要先支付给他们5777元+赔偿领取手机的费用。 这种霸王条款，强制套餐消费，我不服： 1、是中国移动公司工作人员打电话以我是老客户为由，说可以到指定的营业厅免费领取一台手机，在我不知情的情况下私自冻结我的支付宝金额4320元。现要求取消冻结金额，却要求我要先付5777元+领取手机的费用。这种忽悠诱骗，我不服； 2、到店后又以要办理一张新卡才能办理为由，新卡的号码是1371189****，且营业厅的工作人员说新卡可以绑定我原有的两张旧手机卡，原来的两张旧卡不用充话费，直接享用新手机卡的套餐，新卡每月199元的套餐。新手机卡套餐可以随时更换，但新手机卡须在支付宝里扣话费，每月扣120元，三张卡每月只要消费大于120元即可。但实际上我原有的两张卡依然每月在扣费，新卡每月也扣近250元左右，每月双重扣费；现在还不允许我取消该套餐，且必须要使用三年之久，取消就要支付移动5777元。这种霸王条款，我不服。 3、我问了为什么我要付给营业厅5777元，营业厅经理说这是他们的规定，我让他把规定给我看，他也不愿意给，说在电脑里，要看的话先付5777元再说。 此事至今未得到解决，沟通现场均有录音可作凭证。麻烦贵部督促移动东莞分公司立即退订该套餐，和退还我2到9月份多扣的话费，恢复我支付宝的正常使用。感谢！