本人要投诉东莞茶山农行个贷业务部门人员工作服务态度差，业务技能水平低，办事效率低… 事情经过如下： 本人于9月21号通过了东莞市住房公积金管理中心的商转公贷款申请审批，并于9月23号按茶山农行要求备齐全部所需资料申请办理提前还款，银行方面本来说好在10月份一定会电话通知去柜台办理提前结清贷款手续的，但是直到10月27号都未接到银行电话去办理结清贷款，因此本人在10月27号主动打电话到茶山农行去问询，然而却被告知要等到11月10号左右才能办理结清贷款，在此沟通过程中，我已经明确表示住房公积金管理中心那边是要求在60个自然日内办妥结清商业贷款和注销原抵押登记的，但是茶山农行这边却不以为然，还态度恶劣的说已经给我最快速度处理。直到11月4号我才收到茶山农行电话说可以11月8号到柜台去办理结清贷款，也不说清楚具体需要准备什么资料证件，还好我把所有证件资料都带好于11月8号去办理了结清货款手续。但是结清商业贷款后，要准备做商转公贷款时候，却突然又说要等三个星期之后他们茶山农行才能办理完注销抵押登记，做商转公需要注销抵押登记才能办理，但是住房公积金管理中心审批通过可办理商转公贷款的有效期只有60个自然日，就是说如果超过11月21号我原来跟住房公积金管理中心申请通过的商转公贷款审批就变成无效了，因为11月8号办理的结清商业贷款，银行要三个星期之后到11月29号才能办理完成注销抵押登记，如此将导致多次去住房公积金管理中心走申请商转公贷款的资料和流程，更难理解的是茶山农行业务人员竟然不知道要准备哪些资料去办。请问茶山农行为什么要三个星期的时间才能办妥已结清商业贷款的注销抵押登记？为什么从提交申请提前还款到最终办完结清贷款要一个半月这么长时间，这银行办事效率实在太低，怎么现在提前还款银行审批要这么久，外面的金融担保中介公司却可以保证7-10天完成过桥资金贷款？我们老百姓不得不认为银行在故意拖延审批，多赚利息收益之嫌！并且茶山农行作为与东莞市住房公积金管理中心互通房贷信息签约合作办理住房公积金贷款的机构，但其业务操作人员对操作流程都不熟悉，怎么会这样？ 我真诚希望并建议政府有关部门领导督察银行工作的流程，多关切我们老百姓切实利益的事情，在这个疫情叠加影响经济不景气的情况下，督促茶山农行加快审批流程机制工作速度，能一周办好的事情不要弄三周时间，减少老百性经济负担，切实为民服务，不要让老百姓为办一件事情跑来跑去！