本人投诉中国农业银行东莞高埗支行拖延提前还款事项。本人申请了商转公业务，于9月22日左右向农行提出房贷提前还款申请。2022年9月30日已达到万江农行提交资料，告知国庆后可出具余额证明，一等就10月24日才告知可领取证明，办理期间告知可随时办理柜台还款一事，11月10日还打电话确认，说可以随时还款，但公积金已审批后，11月15日立刻联系农行，却告知柜台没有额度提前还款，借口系统升级。没有额度没有额度没有额度没得还款，截至至今多次联系仍要等等等，等到什么时候，利息一天天加收，请问额外的利息费用是否免收，每次去办理还要请假，请相关部门帮忙协助处理，小市民实在无办法，谢谢！