尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，用户办理机动车上牌业务，目前车牌以两形式收件一种是自取,另一种是邮寄，以客户自愿为原则；我司工作人员联系用户解释收费标准，用户不接受，无异议。给用户造成不便，我司深表歉意。对于市民的建议，我部会采集市民的建议进行讨论，如有变更，会及时公示社会。感谢市民的热心反馈。