编号:377407

2022-12-06 17:22:05

投诉中通快递新寮步网点

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wikey 来自:未知

我是寮步松湖智谷新入驻企业的一名员工。现要投诉中通快递新寮步网点,违反国家邮政局发布的《快递市场管理办法》,未按管理条例执行派送上门。规定的未经客户允许,不得私自签收,不得将快递放置代收点,菜鸟驿站,中通快递无视上述规定,多次投诉后依然我行我素,要么将快递放置驿站,要么将快递留置于网点,多日不派送。 企业入驻最需要的是完善的配套施设,优质、畅通的物流服务。现在松湖智谷众多公司一直被这快递问题困扰,每天都忙于打电话催派、投诉。购买的物料一直不到,企业着急得很。松湖智谷的物业管理方也毫无作为,只知道收租,却不知道主动去协调沟通,为企业提供优质的园区服务。 1、希望镇政府方面可以出面,责令中通新寮步网点整改,纠正其违规行为,改善服务; 2、希望政府方面可以和松湖智谷园区管理方、众多的快递物流公司探讨探讨园区服务的这个问题。

问政部门:  寮步

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官方回复

有关您反映的问题,根据《邮政业用户申诉处理办法》第九条 用户提出的申诉应当符合下列要求:(二)已向企业投诉服务质量异议,对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理;需补充您什么时候向快递公司反映过该问题,是否已满足超过7日未得到企业处理,如已向企业投诉服务质量异议,对企业的处理结果不满(需上传相关证据证明企业已给出处理结果,相关证据包括但不限于聊天截图、通话录音、视频、短信、邮件等可以体现处理结果的证明)便于相关部门核查处理。为了更好地跟进您的诉求,建议您登录阳光问政重新提交诉求。为做好疫情防控,请戴好口罩。

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