DPK202121024286 11月8号此货发往广州，因收方地（白云区）疫情封控货物在广州转运场无法转出，遂转寄地址到佛山，后又说转寄地址需要到原来的地址（白云区）之后才能转出；客户着急用，因此我方重新发了顺丰给客户（佛山），且我方与德邦沟通将货物退回寄方所在地（东莞），德邦那边做了备注但因疫情需要解封后才能寄回，随后我方持续与广州转运处德邦联系，该方一直说还没解封无法退回我方，没过两天物流就显示已经签收了，问了之后德邦才告诉我们已经派送给收方了且收方那边已经发往国外无法退回了，造成了我方的财务损失611.79元，随后我方与德邦联系，那边说在处理，已经过了半个多月了没有任何回复，打电话过去还是说在处理，但并没有结果，且从未主动联系我方。