尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、经核，被投诉车辆粤S94JX6未取得《网络预约出租汽车运输证》。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第一款的规定，网约车平台公司违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款：（一）提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》,或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的。根据您反映的情况，我局对滴滴出行科技有限公司东莞分公司涉嫌提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》的违法行为正在调查取证过程中。接下来，我局将继续针对投诉反映的情况，加强路面巡查执法，严厉打击道路运输违法违规行为，维护道路运输市场秩序。 2、我单位一直要求，无论是什么平台提供服务，从事网约车经营的车辆需取得网约车运输证，司机需须取得网约车驾驶员证。我局一直通过暗访、信访等发现的违法线索抄将送给执法部门对相关平台进行立案处罚。经核查，该车号未于我市取得相关道路运输经营许可，涉嫌非法经营，已转相关执法部门处理，同时督促平台公司对无证车辆进行核实清退。平台公司与乘客的服务要求以双方的乘车协议为准，若对服务方面有异议的，应双方进行协商，协商不成，循相关法律诉讼等法律途径解决。（滴滴平台一直有提供实时咨询、投诉等沟通渠道，请拨打全国平台电话95066或4000000999进行咨询，或直接登入滴滴出行APP主界面点击右下角进入”我的“账号栏,点入“客服”进入客服中心，下拉到最下方选择“联系客服”，在线客服将为乘客实时处理投诉及相关疑问。）感谢您对我们工作的理解和支持！