尊敬的市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 2023年01月10日，我局执法人员根据举报线索，依法对东莞市大岭山镇天和百货粒上皇店进行调查，经调查，粒上皇抖音店为总店经营，抖音网店销售的团购券，各地门店可以使用，不认定为虚假宣传，我局不予立案无奖励事项，大岭山粒上皇经营者陈述您前来兑换的时间，经营者自己及熟识业务的员工都身体不适，兼职工业务不熟识导至消费纠纷。大岭山粒上皇经营者电话联系您，您反映已退款，店家向您道歉，我局执法人员于2023年01月11日10时32分及10时52分至电给您了解祥情，您电话均处于通话中，如还需调解，您可继续联系我局。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局大岭山分局，联系电话:0769-83355540。感谢您对我们工作的理解和支持！