编号：381931
2023-01-03 23:37:42
东莞国贸绿茶餐厅堂食吃到死虫子维权慢维权难
玫瑰猫w 来自：未知
2023年1月1日元旦节我和朋友在东莞民盈国贸中心绿茶餐厅线下就餐吃到死虫子，店长拒不给予任何赔偿，随便我们去市场监督管理局投诉。我在小红书上发了此事，评论区很多人说在这个品牌店吃坏肚子。我拍摄了照片视频，打各种投诉电话、市长热线一直打不通，在12315小程序投诉一直没受到处理，消费者维权慢、维权难！这家店存在巨大食品安全隐患，而且处理态度极其恶劣，给消费者造成极大的负面影响，我要求其按照食品安全法赔偿1000元。除去剩下的菜品155元，最低赔偿845元，坚持维权到底，并在社交账号同步维权过程。
问政部门: 市场监管局
已回复官方回复
您好，您反映（咨询）的问题已收悉，现回复如下：接到举报后，我局迅速安排执法人员对东莞国贸绿茶餐厅进行检查，现场检查过程中，该店能提供营业执照，名称为西藏绿茶餐饮管理有限公司东莞分公司，食品经营许可证编号JY24419180928142，经对该餐厅现场负责人调查了解，该餐厅负责人称当天是有顾客投诉反映吃的甜品上有虫子，由于当天上管道原因造成店里漏水，有异味引来飞虫，因顾客反映有关问题后并没有结账，同时提出需要当餐餐费10倍赔偿，餐厅认为顾客并没有食用该甜品，因此当时没有同意顾客的诉求。我局现场检查该餐厅后厨卫生，现场无发现有虫子的情况，结合投诉举报反映的情况，我局现场责令该店搞好清洁卫生，保障食品质量安全。 关于赔偿诉求，经过我局组织调解，绿茶餐厅同意顾客赔偿要求，建议您联系餐厅李经理（联系电话13332996664）。感谢您对我们工作的理解和支持！