本人18年在中国银行桥头支行办理房贷业务，考虑目前还贷压力太大，现在卖了房子，打算把房贷提前还了。11月份就联系当时贷款经理，但是经理已离职不再理我，我去桥头支行找到了另一个负责人李经理，让我填写了一份“变更还款计划申请书”，填写好后让我等一个月就可以，现在过来2个多月了，银行一直不给我结果，打桥头支行联系电话83421193，但是怎么拨打都是电话接听，无人工应答，好不容易通了工作人员又不爱理不理，就回答“尽快”。 本来提前还款多收几个月利息，我也没说什么，因为当时合同上有这样写。我就想知道：1.app不能提前还款，为什么又要有这个功能？2.长期这样拖着，两个多月的利息又得万把块，对于银行这样的大单位不算钱，可是对我们小老百姓，这可是一家半年的生活费了。这样拖着合适吗？请政府部门领导帮我解决，谢天谢地