一、基本情况 尊敬的市民，您好！你于【2023年1月6日】反映的东莞市东城金色未来幼儿园退费问题已收悉。现回复如下：根据《关于疫情防控期间学校和幼儿园退费工作指引》、《东莞市发展和改革局、东莞市教育局、东莞市财政局关于规范我市幼儿园收费管理的通知》（东发改〔2019〕308号）等文件规定，目前，我市幼儿园收费项目主要有：保教费、服务性收费（包括伙食费、托管费、校车费）和代收费（包括生活用品费、外出活动费、体检费）。 1.幼儿园保教费实行按月收费，根据“由于放假、请假、转学、退学、插班等原因幼儿当月在园天数不足4天（含4天）的，按保教费缴费额的80%退还；超过4天但不足当月法定工作日数一半（含一半）的，按保教费缴费额的50%退还；超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保育教育费。未就读月份应全额退费。”幼儿园应按上述规定退回家长相应的保教费。 2.伙食费、校车费等服务性收费，实际服务天数减少情况下，应该根据实际天数退回学生家长。 3.生活用品费、外出活动费、体检费等代收费，均按实际发生额结算。 二、处理情况 我中心已经要求各幼儿园在疫情期间按上述指引进行退费工作。 三、下一步工作 上述投诉人反映的问题，我中心要求幼儿园加强家校沟 通。认真落实收费政策精神。