编号:382455

2023-01-07 18:09:07

发出的货品失踪,多次投诉,中通快递一直拖延不处理

处理用时:12天20小时5分
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linzi20 来自:未知

中通快递单号:73195233668389,物流记录停止在12月25日就再也没有下文,我邮寄出的货品在运输途中失踪了,已经多次打中通客服电话95311反馈和投诉,每次中通都不回复不处理。每次打电话给中通就让我等24小时回复,然后一直无人回复,再打电话投诉再让等24小时回复又无人回复,无限次的拖延不处理。货品现在到底在哪里,丢失与否都不清楚,至今仍无限次被中通拖延着,我实在没办法了,恳请政府主管部门督促监督中通快递公司切实履行物流运输责任,处理我的快递订单问题,感激不尽。

问政部门:  邮政局

已回复

官方回复

您好,经调解,中通快递股份有限公司2023年1月20日回复:经核实,此邮件2022年12月22日从东莞 发往牡丹江阳明区二部,2023年1月8日妥投。针对申诉内容我司积极核实处理,并联系客户解释致歉,此件收件人已收到,无异议。 1月20日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:如您对企业答复结果与异议或者有其他问题,可再次来电反映,谢谢。

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