编号:383813

2023-01-26 17:10:22

东莞移动只办理最低59元的套餐,办理的卡绑定了别人的银行卡

处理用时:5天21小时16分
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旭日东方 来自:中国

本人小孩2022年12月17日在东莞移动茶山镇茶园路47号沟通100营业厅开卡办理套餐业务。期间营业员推销只能办理最低59元的套餐,而且开的新卡被别人绑定了东莞银行的银行卡。请移动的领导们回答以下问题: 1. 最低套餐59元分明就是霸王条款,坑蒙欺骗消费者。为什么不能办理其它低档套餐? 2. 开的新卡为什么会有别人绑定的银行卡?我办理手机卡,移动收了钱,就应该提供没有问题的卡,为什么要转嫁给消费者去处理? 3. 手机卡可以绑定多达99家银行的卡,如果万一该卡被绑定99张银行卡,消费者要花多少时间解绑? 4. 消费者到银行解绑不需要时间吗?移动公司不应该支付劳务费用吗? 5. 移动公司人员元月25日的回复就是让消费者去解绑,这是解决问题的方式吗?那我让移动公司处理,移动应该处理解绑事宜,因为这是移动发卡本身带来的问题。这个客服连这个道理都不懂,纯粹是糊弄消费者的。

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的客户: 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映强制营销59元套餐及上任机主绑定银行信息无法清除的问题,我司已电话联系处理,问题未解决,沟通未达成一致,感谢您对中国移动的支持,谢谢! 最后,再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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