相关工作人员，你们好！中国电信东莞万江分部于2022年05月18日在未经固话机主本人同意的情况下，擅自开通“挂机短信_包月套餐（38元）”的套餐。致使本人蒙受不必要的损失。本人两次致电电信客服和一次电信官方在线客服投诉，我一再申诉要求退订业务并退回非法所得的费用。客服都是敷衍了事，只答应退订此业务，退回未经允许开通的套餐所扣的费用只字不提。本人明确告诉对方，必须退回非法所得、不正当的费用，否则会追责到底，但对方无动于衷，一再推卸责任。而且还找了一个移花接木的录音视频，说我本人已同意开通业务，说是一个姓邱的同意，这不是太儿戏了吗？随随便便找个人就可以代替别人开通业务的吗？那电信客户的利益还有保障吗？谁还敢继续使用电信的商品和服务？是不是把国家的法律当儿戏了？ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。中国电信未经本人允许，擅自开通业务，因此给我造成了损失，侵犯了我的合法权益，属于违约行为，要求退回非法所扣费用和赔偿。2022年05月18日-2023年02月10日（共10个月，套餐费用38元月*10个月=380元），退回380元非法所得，并三倍赔偿380*3=1140元，总共380+1140=1520元。如果中国电信继续执迷不悟，本人保留向上继续投诉以及向当地法院起诉的权利。