尊敬的市民，您好！反映医院诊疗诊治及收费问题”的投诉收悉，经调查，现回复如下：您因腹股沟可复性包块于2023年2月16日到东莞松山湖东华医院普外科门诊就诊，考虑腹股沟斜疝，医生建议手术治疗。当天予办理住院，住院后完善相关检查，包括血常规、血生化、凝血功能、大小便常规、胸片、心电图等检查，根据检查结果，考虑到您高龄，且基础疾病较多，心脏瓣膜反流伴房颤，手术风险较大，请心内科会诊后建议先诊治房颤，与您及家属沟通后，您要求保守治疗，于2月18日办理出院。出院当天您前往心内科门诊咨询房颤治疗，医生接诊后建议家庭监测血压、心率，完善动态心电图，结果回报后诊治。您缴费后因自身原因拒绝完善动态心电图检查，予退费。关于您所述“医院收费高”的问题，鉴于东莞松山湖东华医院为非公立医疗机构，根据国家发改委、卫生计生委、人力资源社会保障部联合发出的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》，东莞松山湖东华医院拥有自主定价权，医院可综合考虑服务成本、患者需求等因素自主定价。同时，该院所设定的诊疗费已经物价局获批。关于您所述“2月16日开单住院要45元”、“2月18日在心内科门诊白白付出40元”的问题，经与东莞松山湖东华医院了解，您所述相关费用为医生诊查费，诊查费属于医生了解病史、提供诊疗方案的诊疗服务价值体现，2月16日普外科医生接诊评估予住院手术治疗建议，2月18日医生接诊提出心房颤动诊疗建议，均已接诊并完成诊疗，当天接诊医生收取诊查费属于正常诊疗行为，诊疗收费无不当之处。关于您所述“门诊做24小时心电图不能使用医保卡报销”的问题，经了解，全市所有医疗机构门（急）诊动态心电图均不在社保报销范围内，仅住院心电图符合报销条件，故东莞松山湖东华医院在报销事项上并无不当之处。关于您所述“住院只做了检查却收取治疗费不合理”的问题，经了解，住院后医生需完善相关检查，排除手术禁忌症方可择期手术治疗，目的是为了能够及时发现并降低手术风险，明确治疗方案。而治疗费是指患者在门诊就诊或住院期间进行诊疗时，医护人员为其进行相关操作所收取的费用，包括病人护理费用、消毒费用等。故收取治疗费并无不当之处。关于您所述“打印纸质报告要收费”的问题，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局印发的《医疗机构病历管理规定（2013版）》第二十三条，医疗机构复制病历资料，可以按照规定收取工本费。由于您住院期间涉及的医嘱单、入院记录、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病历资料，都要作为原件保存在医院存档，故院方收取您报告打印费并无不当之处。我局已要求东莞松山湖东华医院院方加强医患沟通，如您对东莞松山湖东华医院的收费仍有疑问，可以向物价部门反映。如您仍其他有疑问，欢迎致电22899742进一步咨询，感谢您对园区卫生健康工作的监督与支持！松山湖宣传与社会工作局