尊敬的市民，您好！留言收悉，现回复如下：【寮步】回复如下：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 接到投诉后，我局工作人员于2023年2月23日联系您了解情况，并受理您的诉求。您表示要求我局对被投诉人处理顾客问题时的服务态度进行教育。 我局工作人员立即联系被投诉人，并就您反映的问题对被投诉人进行严肃教育，并告诫被投诉人要重视和提升售后服务及态度。 如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：0769-83321202。感谢您对我们工作的理解和支持！【12345政府服务热线】回复如下：尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：经核查，您于2023年1月7日来电反映家具消费服务纠纷问题，咨询员为您登记诉求并生成工单0823010710044729601。热线当日即审核您的工单并依据按职承办的原则转派至市市场监管局处理跟进。其间，部门因事项办理难度较大，根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十三条 （六）延期申请。承办单位可在办理期限内向 12345 热线提出延期申请。延期时限不得超过有关法律、法规、规章、规范性文件规定的最长时限。延期办理以 2 次为限。首次延期应说明理由，延期时限与相同类型事项的办理期限一致。第二次延期应附上书面说明，内容包括延期依据、办结时限并加盖公章。延期申请通过后，由 12345 热线短信告知诉求人。热线已于1月13日、1月19日向您反馈延期处理。因此，您通过热线反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关部门跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合时限及工作流程的规定，热线中心已依法履行职责。您的工单目前尚在办理中，请耐心等待。有结果热线将尽快向您反馈。感谢您对12345热线的监督和支持！【万江】回复如下：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 关于你与东莞市万江良缘家具经营部（芝华仕头等舱沙发）的消费纠纷，经东莞市市场监督管理局万江分局受理核实后，东莞市市场监督管理局万江分局工作人员联系东莞市万江良缘家具经营部进行跟进处理，其司回复东莞市市场监督管理局万江分局已与消费者协商成功，达成和解协议。东莞市市场监督管理局万江分局依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第一项的规定，决定终止调解。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，调解处理纠纷期限不得超过45个工作日。由于东莞市市场监督管理局万江分局所在辖地域广、商事主体多，因此各类投诉举报也相对较多，而且分局处理人员有限，因此未能满足投诉人的希望作出迅速回应。 感谢您对我们工作的理解和支持！