尊敬的市民您好，您反映的问题已收悉。现回复如下： 近来嘉宏锦城小区确实存在因物业管理问题引发业主不满。情况知悉后，我们高度重视，房管所亲自牵头，组织综治、公安、住建、政务中心，物业公司负责人于3月15日上午在小区物管中心召开座谈会（见图片），了解情况，研究分析问题，指导物业公司下一步工作措施与意见。 据了解，前期由于小区物业对部分业主关注的重点工作未能及时有效与业主沟通，加上近来小区出现的失窃案件等，导致业主不满情绪加剧。针对普遍业主反映的问题，物业將采取以下整改措施： 一、小区物业组织“义警”对辖区范围内加强巡逻，做好治安防范管理工作。 二、各栋1楼架空层放电动车的位置加装摄像头，小区出入口岗亭的人脸识别系统已安装完成，计划3月份内投入使用。 三、11栋地下室出入口雨棚、大堂出口顶上玻璃破碎更换，施工单位已确定，现签订合同中，计划4月底完成维修更换。 四、1、2、3栋三楼平台、7、8、9、11栋二楼平台位置，因业主未入住存在安全隐患，计划加装摄像头，目前已在审核方案和与报价单位询价洽谈，该项工作计划4月份内完工。 五、业主诉求成立业委会事宜，需根据《东莞市物业管理条例》的有关要求与法定程序进行申请，请业主详细了解相关要求，符合后提出申请，房管所及相关职能部门将会全力配合与协助。 六、针对员工服务态度差问题，物业下来将通过加强培训教育、建立奖罚机制等，全面提升服务水平与质量。同时进一步畅通业主反映问题的渠道，强化每个楼栋业主群的管理与沟通，及时知悉业主所反映的问题，做到能及时沟通、回复和解决。 座谈会后，物业通过电话问询、上门拜访、整改措施全面在业主群发布等方式向小区业主解析宣传相关的工作措施。下来，业主如有其他问题，可直接联系小区物业李柱平、袁永灯反映，联系电话:0769-81236905。 下来企石房管所将持续加强对嘉宏锦城小区物业管理工作的监督，为业主营造一个舒适和谐的生活环境。感谢您对我们工作的理解和支持。