编号:391910

2023-03-16 10:13:59

东莞通乘车码经常性乱扣费并长时间未改善

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sunnyP88 来自:未知

我于2023-03-12 14:16:02上快703路公交车于樟木头百果洞上车至樟木头水果市场下车,下车时非常确定刷了下车卡并且听到机器响应成功,屏幕显示刷卡成功。商户订单号141609010062414154。希望能按正常扣2元而不扣全程车费。 并当天马上于2023-03-12 14:27:17在同一个站台水果市场上车乘坐快206去长安,商户订单号154554010347659133。(快206下车时好多人刷卡都显示无效卡,我本人也是刷新了三四次才显示成功) ------------------------------------------------------------------------------ 东莞通自己系统开发的不好不稳定,我看到有其他用户也会经常发生这种问题,自己也是被多次扣全程车费。并且此公司并不重视,从他们东莞通APP投诉,无论任何原因都会反馈说是用户自己操作不当(去年2022-10-07就有APP上投诉过)。且长时间不去处理这种问题,长时间这样恶意乱扣费的吗? 其它建议: 1、有些线路如快703车载刷卡器,刷卡后机器响应的声音是真的太小,并且有的车屏幕很难看清。 有些车的GPS也有问题,经常异常显示,有时甚至消失了,有的过几分钟刷新直接到后面的站台了。同样的区域有些线路车辆GPS就很精准,说是信号不好的纯粹是忽悠民众。 公交公司内部要加强日常设备巡检啊 2、现在东莞好多公交实行一票制,有的3块有的4块,同样的公里数深圳公交普遍是2元。计价的逻辑依据不去讨论,但是快到终点站了,是不是可以根据区间递减改成2元了。始发站上车全程是4元,最后快到终点站就几个站也是4元,不合适吧。这点技术上完全可以实现。 3、有些快线,站台停的太少了,如快206取消了沿途好多站台。周六日学生或异镇务工人员往返很不方便哇。现在东莞公交不是在试行定制公交,随需出行等特色服务,主旨不就是会方便民众出行。这些站台是否可以也加入民意调查,相应做些调整呢。

问政部门:  交投集团

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您于2023年3月16日反映的问题(工单号:28031611412525501)已收悉。现回复如下:1、市民反馈问题我司已收悉,后续我司将加强车载设备排查力度,做好日常维护工作,及时更换问题设备。给市民出行造成不便,敬请谅解。2、根据东发改〔2020〕189 号《关于优化我市城市公共交通汽车票价管理有关问题的通知》文件精神,途经非高速线路,按线路里程实行统一票制,24公里(含)以下的线路2元/人次;24公里36公里(含)的线路3元/人次;36公里以上的线路4元/人次。途经高速线路,票价由高速路段和非高速路段票价构成,高速路段票价按高速路段实际里程0.30元/人*公里计收,非高速路段实行统一票制2元/人次。请市民理解。3、快206线路规划是途经高速路段的跨镇大站快车线路,相对于普通线路停靠站点相对较少,为的是让乘客更方便快捷到达目的地。鉴于您的建议后续我司将安排人员进行实地勘察作出客流调研及分析,综合考虑需求情况,根据客流情况和资源等方向考虑,作可行性分析,并与市交通主管部门商讨统筹作出规划,解决市民出行需求。给您带来不便,敬请谅解。

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