市民: 您好！您在阳光网反映的“【投诉】反映311线路公交车”的问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下： 您所反映311路情况，我司已收悉。经核查，该路线在4月5日南城至东莞火车站双方向均无缺班情况，311路的发车间隔为高峰期为17分钟一班，平峰期为20分钟一班。市民可使用“东莞通”“车来了”等APP查询公交实时到站情况，在必要时可选择其他出行方式，以免耽误出行。谢谢市民对我们营运的监督。因此造成市民出行不便我司深感抱歉。 为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话960163。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。 东莞市松山湖公共交通有限公司 2023年4月12日