编号:396191

2023-04-07 11:15:34

汇星2栋永讯专卖店以维修手机坑消费者

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用户kh446E 来自:未知

石龙汇星商业中心二栋109-110号永讯专卖店维修手机时套路消费者 2023年3月8日,本人路过汇星2栋109-110商铺。其店铺的招牌有大大的苹果手机的标志(当时已经拆了,不过还有明显的标志样式),本人询问店员,店员说他们店是苹果手机专卖店,也是指定的维修店。我还问到,为什么外面的标志拆了,店员解释,因为她们正在装修。由于本人的苹果手机电池正好存在问题,听到店员的说辞再加上店内的陈设设计和店员的服装(黑色T恤印着苹果手机的标志)都跟苹果授权专卖店很像,本人遂放下警惕,把手机交给店员换电池。 本人手机使用多年,除了电池存在问题之外,不存在任何其他问题,而且,手机从没拆开过。店员帮我把电池更换后, 本人问店员是否需要贴回防水胶,店员说不需要。换电池258元,加上店员游说,高价换了手机贴膜142元(事后购物网站查价,只要20-60),只是我想,这是正规苹果手机店,那也无所谓。 手机换电池没过两周,手机屏幕的右上角突然出现绿条,但绿条时有时无,可是最近两天绿条一直出现,而且屏幕下方出现横条的闪条。我遂去找店家,去到才发现,这店压根不是苹果手机专卖店,他们店名叫“永讯专卖店”,店家对于手机出现的问题,也概不承认责任,只说,电池换好时,手机是好的,出门后,消费者对手机做了什么,她们都不知道,他们没办法负责。 事后,她们叫我换屏幕,给我成本价,661元,但是没有质保。我上网一查,购物平台,屏幕的价格大概从几十到一两百的都有,但是极少高达600多的,而且,店家本身的换屏价格是999元。没有质保,很有可能,出门时没事,使用一两周就得回去找她们再修。 希望有关部门能整顿手机维修店的种种诱导消费和坑消费者的行为,维护消费者的合法权益。

问政部门:  市场监管局

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:收到投诉后,工作人员立即联系被投诉商家进行调解,对于投诉人的诉求,被投诉商家称其维修的仅为电池,并未触及屏幕,维修好当时是没有问题的,投诉人时隔差不多一个月说是他们维修坏屏幕的,无法接受,不认可投诉人的诉求并明确表示不接受调解,因被投诉人明确拒绝调解,故依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定,决定终止调解,对于投诉人反映的可能涉嫌存在违法的其它问题,已转交执法部门继续跟进,待有结果后由执法部门依法答复。如有疑问,请联系电话0769-,感谢您对我们工作的理解和支持!

问政人评分

1

点评:1、店家说自己是苹果指定专卖店,骗取消费者的信任,抬高商品价格进行售卖。 2、商家拆机换电池后,没有贴封机胶,以至于手机不多久就出现屏幕的显示问题,从而得继续找店家更换屏幕,套路消费者。 3、当然,这应该是手机维修店的共有套路。所以,我希望有关部门能整顿手机维修市场,以免更多的消费者踩坑,发挥管理部门该有的职能,维护石龙的良好商业环境,让石龙恢复当年商业上的辉煌。 4、至于我手机的损坏问题,我并不图赔偿或者协商什么的,因为我知道无量商家的耍赖水平,所以不想折腾。
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