知东莞APP-阳光问政

一、事件经过：两周前本人身体不适，就近去人民医院就诊，交费时被告知需要去定点社区医院签约，跑到社区签约并添加了辅点，扫码进群。（无人告知转诊事宜，进群后医护没有备注也没有联系方式，也无法添加微信）由于病情没有好转，周五抢了周末的市里专家号，下午得知需要转诊，线上提出申请在群里询问，回复我今早批复。今早驱车去市里，8:30几收到医生拒绝转诊，理由“首诊不在社区”，联系不上医生的我们只能开回社区了解情况，于是发生了以下场景（若有监控可查证）蔡医生表示：我们对社区医院不信任不尊重，还给我们看了其他病人转诊的理由，什么样的才转诊。我：因为我们不了解这个制度，人民医院更近，没人告诉我转诊需要在社区首诊。蔡医生：那是你们的问题，东莞制度就是这样的，你们年轻人要自己去学习去提高你们的认知。我：那现在怎么办呢？我已经挂了那边的号，能不能先给我诊断。蔡医生看了我的单子教育我们后，告诉我们重新挂号，在等待的过程中，我的家属在门口守着，发现先后有一个女生和男生插队，冲进去理论无果，我们只能认栽不转诊走人了，最终以不走医保来市里医院看告终。二、对裕丰社区卫生服务站的几点问责： 1.转诊以及其他就诊相关手续，究竟是需要病患自学，还是医疗点需承担提前指引的责任。 2.家庭医生群是否在维护，统一公告没有，医护人员的备注和联系方式没有，至今都不知道群里哪几个是医护。 3.今日挂号时发现，一个女生临时挂号可以先看、一个男生序号在后面被提到我们前面来看，究竟是何原因（有照片），是否会因为第一次医患的不和谐交流，因个人情绪产生如此不公正结果，作为病患后续将如何维持我对首选就医点的信任。三、对东莞市不合理转诊制度的咨询和意见： 1.首选定点医院是否可以自主修改，作为病患，若被指定地点医护人员不合理不公正对待又无法修改，如何就医转诊。 2.若无法修改首选定点，那么首诊在辅就医点能否也可以申请转诊，辅就医点本来就离我生活地更近更方便，态度更好，可以看的项目更多。 3.若以上请求都无法满足，能否增设一个辅就医点，方便病患添加城里的三甲医院，就近无法治疗还可以去三甲就医，免去转诊的繁琐手续。以上，皆是一个外省来莞务工的所谓新莞人的肺腑之言，无需匿名，本人在东北上学长大，在福建读本硕工作，从未因为看病如此烦恼，无需转诊一张医保卡走全市，安心治病也能安心学习工作。理解转诊便于合理分配医疗资源，也理解一线基层医疗工作者不容易，但病患在医患关系中本就处于弱势，繁杂的手续搞得病人心中郁结，医护也无耐心去告知病患，设卡增加看病的不便利，制度必然会被人诟病。一个城市的医疗是发展的底线，如果医疗制度成问题，如何让我们这些外来年轻人安家，字字斟酌，以上盼复。发到阳光问政是希望查实后听见看见给出合理回复，而不是发到其他平台上有损我市形象。