编号:396451

2023-04-08 17:27:20

中国移动随意对用户已缴费已认证的卡停止服务危害儿童安全

处理用时:5天14小时22分
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用户SB1MJt 来自:未知

我在3月4日买的中国移动电话卡,买的时候已经拍了身份证正反面,已经实人认证拍照,激活充了50元话费,扣了19元月租,带回老家装在儿童电话手表上使用了两天,3月6日,中国移动强行无故停卡,联系不上,危害儿童的安全,中国移动要求带sim卡到移动营业厅再次进行实名认证(实为二次营销的手段),本人愿意配合二次实名认证(被二次营销),奈何卡在老家,无法带上卡,所以,中国移动不给解除限制,现在卡已经停止服务了,儿童老人在老家非常着急。中国移动这种独断独行,喜欢就随意对用户已经实名认证并且已经缴费的卡停止服务,不过是老人还是儿童,危害儿童安全的行为十分可耻,望尽快提供解除限制的方法。除了要带上卡,我带什么去都可以,被营销多久都可以,请尽快提供,可以把电话卡解除限制的办法。

问政部门:  东莞移动

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官方回复

尊敬的客户: 您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映号码无故被关停,要求复通开机的问题。我司于2023-04-12通过10086已复通开机。客户接受。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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