尊敬的市场监督部门、其他相关行政管理部门： 我们是国贸T2栋的业主（是真金白银购买了T2写字楼产权的业主，不是国贸商场进驻的商户）。2023年3月17日， 我们以《东莞民盈国贸中心乱收物业空调费》为标题，对国贸民盈的物业空调收费提出了投诉（具体内容可在贵网站翻查相，我们也以截图附上）。2023年3月24日，贵热线平台在网上回复意见如下： 您好，您反映（咨询）的问题已收悉，现回复如下：经查，“民盈国贸城”商住区采用集中式中央空调统一供冷设计，涉诉的空调流量费用由该商住区物业管理公司东莞市民盈物业管理有限公司向业主及商户收取；该收费项目以使用者实际使用冷负荷流量记录数据计收，为1.5元kwh，市市场监管局已责令该物业公司取消2.4元平方月的空调基本费收费项目，另外未有向业主、商户收取额外的电费。该收费项目未纳入政府定价管理，主要由物业服务双方协商约定，如对物业收费标准等有异议，可按《合同法》、《广东省物业管理条例》等相关规定重新约定或通过法律途径解决。 因暂未发现东莞市民盈物业管理有限公司违规收取空调流量费的违法行为，我局决定不予立案。如您有其他证据材料，请及时提供，我局将依法跟进处理。 感谢您对我们工作的理解和支持！   我们业主均认为该回复意见还算合理，毕竟我们是业主，相关服务价格应该由买卖双方协商，而不是强买强卖！但万万没想到，2023年3月27日左右，贵热线平台回复意见进行了变更（即目前网站显示内容，也以截图附上），且两份回复不相统一。   对此，本人十分不解： 不解一：贵平台代表的是政府的公信力与尊严，怎么能那么儿戏？且两套答复的原则基调不相统一的，难免让我们普通老百姓浮想联翩。难道在东莞这个相对开明公正的地方，也是有不可描述的故事？ 不解二：这两套答复，让我们所有人都混乱了，不知道该怎样理解，导致事情还是没有得到解决，搁置在一旁！ 不解三：什么叫“空调基本费，是保证空调设备正常运行的基本成本费用，包含空调主机及其附属设备维护、折旧等费用”。物业服务其本质是个商业行为，卖方为了实现营业目的而妥善保养相关的营业工具本属正常行为，怎么好像我们是物业公司的老板那样？那么同样的推理，饭店为了做好饭菜和服务，是否要收炉具餐具保养费？服务员站岗费？出租车是否要收取车辆保养费？否则，无法保证客人来吃饭的时候就有饭吃，要打车的时候车辆不在路边罢工。这个逻辑是否有点搞笑？ 由于出现两个不同版本的答复，让事情无法执行和推进，陷入僵持死局。因此，万分希望相关政府部门领导到国贸民盈T2来向我们业主进行调研，切实为“不忘初心、执政为民”，谢谢！