本人于5月1号上午11点左右通过京东超市进入厚街大润发优鲜门店进行线上商品采购，完成商品采购326.32元（京东白条优惠40元），实际支付完成286.32元。11:59收到尾号4860的女性工作人员来电表示：“节假日业务量太大，无法准时完成配送，预计要推迟且明确表示配送员到场取货时会再度跟我电话确认具体配送到家时间”；直至下午14:20，一直未有工作人员跟我联系，后我主动联系尾号4860，另一位男性工作人员接听后表示：“由于不知名原因，我的订单给隐藏了，没有配送。”考虑到重新配送时间太长，我与工作人员达成取消订单并退款一致意见，期间无任何不愉快。下午15:30，我家突然收到超市配送物件，且打开后与我实际采购商品差异巨大，几乎超50%的采购商品未有配送，而且从头到尾未有任何工作人员与我沟通，直接配送到家，放下东西就走。至此，有种比哑巴吃黄连还恶心的感觉，这样糊弄消费者，完全强买强卖的交易就这么堂而皇之发生了，更加离奇的是，在没有任何言语冲突和不愉快前提下，超市工作人员把我的号码直接拉黑，我连找人问一下什么情况的渠道都没有了。 恳请市场监督管理部门为民做主，协助查清以下疑问： 1、线上购物平台也是合法购物平台，消费者应该获得合理合法消费的所有权益，为什么消费订单会无故给隐藏，是否因为线上促销活动优惠的40元导致商家实际收益减少而恶意违反消费协议？ 2、超时配送为什么没有提前跟消费者实现沟通？这是赤裸裸的违约行为。 3、口头协议达成，取消订单后为何未经任何沟通，单方面违约并且强制客户消费； 4、强买强卖的强盗行为之下，竟然缺斤少两，而且没有任何事先沟通，也没有告知缺失商品的退款问题； 5、未开具发票。