编号：400986
2023-05-05 17:13:10
自助洗车预付费后商家无法联系
xia0hua 来自：中国
我居住在道滘车站耀盈广场附近，耀盈广场此前有一处自助洗车的场所，为了洗车方便，节省费用，我经常在此洗车，并且根据洗车设备上面的宣传提示在公众号上面预付款充值60元。近日，我开车过去打算洗车的时候，发现该处所有设备已经不见，场所未见任何联系方式，但是公众号内个人款项目前还有60多元没有消费。根据公众号内查询，发现宣传的公司是南波湾智能科技（东莞）有限公司，注册地在 广东省东莞市南城街道科创路96号8栋303室 。经查，貌似该公司在市内其他地方也有运营的洗车场所，但是离本人距离很远，不方便去，所以有以下诉求： 1、不接受商家让去其他场所消费的建议，太远 2、退回个人充值的66元，此前赠送的优惠券个人接受相应的补偿。 3、微信原路退回，本人公众号注册的会员账号是180……0521，和投诉预留电话一致。
问政部门: 市场监管局
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 根据投诉，我局受理后，多次联系被投诉人南波湾智能科技（东莞）有限公司了解情况，均未能联系得上被投诉人；另我局派人到投诉所反映的被投诉人经营地址南城街道科创路96号8栋303室进行核实相关情况，现场未发现被投诉人有经营情况，该地址现在经营者为晋晖（东莞）鞋类服务有限公司，该公司负责人向我局表示已搬到现地址经营1年多了。鉴于上述情况，由于已无法联系得上被投诉人，无法组织调解，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有关规定，决定终止调解，我局依法将被投诉人列入经营异常名录，并申请向国家企业信用信息公示系统进行公示。建议通过司法途径依法解决消费纠纷。感谢您对我们工作的理解和支持！此复 东莞市市场监督管理局南城分局 2022年5月19日