编号：401211
2023-05-06 22:46:45
寮步大润发超市以次充好
恶魔团子8 来自：未知
本人于2023年5月6日下午16时左右在淘宝网-淘鲜达1小时达，商家为东莞欧尚超市有些公司（也称：寮步大润发）位于广东省东莞市寮步镇香市路73号，网上下单购买甘美西瓜一个，结果收到的并非甘美西瓜，而是其他较便宜品种西瓜，但是大润发却依然打上甘美西瓜的标签，想蒙混过关，欺骗消费者，鉴于之前购买也碰到几次这种问题，本着宽容友好与商家协商退款或退退换货，也反映过几次让他们重视起来，感觉他们完全没有重视，是可忍孰不可忍，下单商品页面是有西瓜图解，一句搞错了就当是解释过了。完全不觉得他们有问题，还要求客户在家等着他们安排人来取走货品才给退款。请相关部门监督检查，虽然不是什么大钱，但是这种挂羊头卖猪肉的行为非常可耻。
问政部门: 市场监管局
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 接到举报后，我局执法人员于2023年5月22日到被诉主体进行现场调查。该店能出示有效的《营业执照》和《食品经营许可证》。执法人员在该店发现涉诉食品“甘美西瓜”在售，其价目牌显示“会员价4.98元/500g”等信息。经查，该店员工曾接到您的网购订单后，出现送货失误，以非甘美西瓜销售于您，即该店存在未按约定向消费者提供商品的违法行为。您反映情况后，该店已给予您退款退款的处理。鉴于该店的上述违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第一项的规定，我局决定对该店上述违法行为不予立案，但教育该店要完善服务，按约定向消费者提供商品。 并执法人员对该举报处理完毕后，已将结果通过电话回复您。 如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18098268551。感谢您对我们工作的理解和支持！