您好！感谢您对东莞通的关注与支持。现答复如下： 经查核，根据您提供的手机号为:1821630**** 开通的东莞银行虚拟卡：6223332006******。于2023.05.01 12:44:52乘坐线路快917，票价15.3元，下车未刷卡和余额不足扣费失败，于请款时间内，请款失败，您于2023.05.05 10:11:59和2023.05.09 15:25:44分别充值了30元和20元，但超过了再请款时间，导致账户被冻结（东莞银行请款规则首次扣费失败（D），当晚请款一次，随后在D+1，D+2，D+28共计4次再请款。D+28后，每个自然月1号发起1次再请款）。 现我司根据您反馈的情况，进行了手动再请款，并于2023.05.17 12:18:10请款成功，扣费15.3元，该卡状态已恢复正常，如有不便，敬请谅解。 温馨提示：乘坐分段线路车辆，上车扫码仅定位您的上车信息，下车扫码为定位您下车点信息及扣费，如下车未进行扫码系统将在4天后自动生产补扣费用，补扣路段为上车站点到终点站费用。同时，为保障用户个人利益，建议后续乘坐分段收费车辆，需上下车扫码，以免产生不必要的费用。另，请保持卡内余额充足，余额不足时，请于乘车后及时充值，谢谢！ 我司多次致电均未与您取得联系，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！