这个月东莞银行的还贷莫名其妙扣款不成功，打东莞银行客服电话人工永远无人接听（晚上5:00~20:00,上午8:00-12:00）。请问，如果不能安排人员在白天正常上班时间接听电话，为什么要有人工服务一个选项让客服选择？
编号：402840
2023-05-17 11:55:54
东莞银行的人工客服永远无人接听
处理用时：6天23小时21分
YP-824 来自：未知
问政部门: 东莞银行
已回复官方回复
尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，您反映的问题，我行工作人员已于2023年5月19日致电联系您沟通解释。如您还有其他疑问，请联系东莞银行消费者权益保护部，联系电话：0769-22865884，感谢您对我们工作的理解和支持！