尊敬的市民，您好！热线工单已收悉。相关部门回复意见如下： 东莞市城市管理和综合执法局松山湖分局 ：经我分局工作人员现场了解，造成此问题发生的原因是： 1、绿岛花园开发商没有按规划要求规范垃圾房位置，擅自将垃圾房建在地下车库，通风较差导致异味较难散去，垃圾车进不到垃圾房内作业。 2、物业公司未履行垃圾分类主体责任，造成居民生活垃圾分类未落实，未做到干湿分类，厨余垃圾腐烂变味，严重影响居民生活。 我分局工作人员已通知相关规划部门对该问题进行处理，稍后，规划部门会针对该问题进行回复。我分局将会要求物业公司马上整改，安排人员加强桶边引导，落实垃圾分类干湿分类处理。后续我分局也会加强对该物业小区的检查力度，杜绝此类问题再次发生。 再次感谢您对松山湖城市管理工作的关注和支持，如对城市管理工作有意见或建议，欢迎致电22898993或面谈，地址：松山湖创新科技园9栋303室。 松山湖自然资源局：一、经核查，市民反映的绿岛花园C区项目报建名称为“绿岛花园（3号地块）”，已批图纸中位于地下室二层（7号住宅楼）位置分别设置有供商业及住宅使用的垃圾收集点两个功能房间。 二、经向用地单位了解，此前用地单位曾将垃圾收集点移至小区花园地面，亦受到小区业主投诉，因此，我局建议垃圾房的位置仍按原已批图纸实施使用。用地单位和物业应向业主做好解释工作，用地单位采取相应措施消减其产生的气味影响。