1. 处理人员工号：749936 2、是否联系客户：是 3、触达客户方式：电话18507699007 4、触达客户时间（2023年6月15日16时23分）：已在24小时内触达客户 5、是否与客户达成一致：是 6、事件调查处理经过及结果： 尊敬的徐生君先生/女士： 您于2022年6月14日投诉事项，经调查核实，现将处理决定告知如下： 关于您提出的提前还款问题，经核实，您于2023年5月30日到我行申请部分提前还款事宜，当日我行员工接待了您并签了提前还款表。我行贷款合同上注明了提前还款需要至少提早30工作日申请，我们也进行告知。我行已和客户协商处理扣款，问题已得到解决。客户已无异议。