尊敬的市民，您好！留言收悉，现回复如下：【市政务服务数据管理局】回复如下：尊敬的市民，您好，关于优化政务服务大厅取号方式的建议已收悉，有关回复如下： 1、我们将认真考虑，下来充分调研，改进优化预约办事制度，进一步便利群众办事。 2、我们实行预约制度的原因主要有两个，一是限制连续故意失约、大面积占号后取消、黄牛中介抢号占号囤号的用户行为，使得政务服务号源得到充分的流通，保障企业和群众的正常办事需求，二是避免群众扎堆选择同一办事大厅、同一时间段办事，鼓励群众提前规划办事路径，以及合理调配政务服务资源等。 3、在预约基础上，各政务服务大厅设有绿色服务通道，为六十周岁以上长者、有紧急办事需求办事人等特殊群体提供协助预约、优先办理等服务，有需要的市民朋友可拨打大厅咨询电话或联系现场工作人员。【市卫生健康局】回复如下：市民朋友，您好。转诊实质上是一个诊疗服务过程，转诊是诊疗后的一个医疗处理措施。转诊的核心是由专业医生对患者病情进行精确诊断，根据实际病情进行综合判断是否符合转诊标准，是医疗技术行为。患者经社区全科医生诊疗后，对超出社区卫生服务机构功能定位和服务能力的疾病，由社区卫生服务机构为患者办理转诊。 为方便群众就医，我局对社区门诊就医流程进行了优化。一是设立分级诊疗绿色通道。全市33个镇街（园区）社区卫生服务中心均设立分级诊疗服务台，为前来就诊的患者按疾病进行分诊，对超出本机构诊疗服务能力的患者开辟分级诊疗绿色通道，符合转诊条件的，及时办理转诊；二是推行线上预约就诊。我市社区卫生服务中心均开通线上预约就诊，市民可通过线上预约就诊，缩短就诊等候时间；三是推行线上转诊，全市所有参保人如因病情需要可申请线上转诊，符合转诊指征的，实行线上办理转诊。 如对我市社区卫生服务有何建议意见，可随时向市卫生健康局反馈，市卫生健康局联系电话：0769－23281226。