本人认为贵行在处理问题的时候，有四个做法做得非常差劲：一是本人的农业银行卡在正常使用过程中， 6月11日被无故冻结，遂致电总行询问原因，总行短信发送了开户行（横沥支行）的电话联系，一整天是打通无人接听的，更为讽刺的是挂断电话后还发个短信说感谢您的来电，是我要感谢您不听电话吧？二是既然电话不接，6月12日本人去柜台询问原因并寻求解冻办法，被告知卡片是反诈中心冻结的，银行也不知道具体原因，本人当天就去联系反诈中心并联系横沥公安分局、市公安局，均表示银行卡是银行方面冻结的，并非公安方面所为，到这里我想请问，贵行办个事查清楚这么难吗？非要客户跑两趟？三是6月16日，本人再次到开户行柜台办理，表示已经去反诈中心问清楚了，不是他们那边冻结的，这次开户行又说让我去柜台取号查看具体情况，我想请问第一次的时候为什么不让我去柜台取号查看具体情况，就非要客户跑两趟？第四个问题本人也存在一些过错，因身份证于6月2日遗失，携带了户口本、社保卡、驾驶证等证件，在取号柜台办理的过程中被告知无身份证不能办理，询问工作人员临时身份证是否可以被告知不行，但本人的身份证补办仍需20个工作日，都2023年了，我自己证明我是我自己，其实很难吗？系统开放手录权限很难吗？事已至此，贵行从头到尾给不到一个说法为何冻结银行卡，询问所有工作人员包括电话客服也不知道具体原因，贵行的行为严重影响了本人的正常经济流动以及生意资金周转，已经2023年了，可以无故冻结银行卡并推卸责任，并携带户口本驾驶证社保卡都无法证明我自己是自己的银行可谓真是把客户当“上帝”。 问政农业银行