编号:408179

2023-06-17 10:43:45

中国移动未经本人同意乱开业务

处理用时:4天0小时28分
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Were lowly 来自:东莞市

6月16日日下午5时26分,10086中国移动客服来电,由于我当时在开会不方便接电话,挂断。当天晚上19时26分,中国移动短信通知我开通了3G流量包。我完全不知道该业务的性质及根本没有这项业务的需求。我19:38致电1008611客服查询我手机号码还有哪些不知道的情况下开通业务,除月租套餐外的业务为:1、视频彩铃会员包6元月。2、10月2G流量月包,费用10元,3、手机流量5元套餐,费用5元。这些都是未经本人同意开通的业务。中国移动每月盗取我话费21元,实属可耻。中国移动的业务套路声称“免费使用数个月,到期自动取消”。前半句是对的,后半句就不用自动取消。截止2023年6月17日10时04分10086致电回访,当时客服否认没有套餐外的业务,我表示上阳光网投诉,他们已立即取消了!望贵司遵守国家法律法规的情况下开展业务。不要为争取业绩做出违法乱纪的事情,尊重他人就是尊重自己,不要将任何人都当傻子!

问政部门:  东莞移动

已回复

官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查,关于您反映业务办理的问题,处理方案为:已取消您提及的相关业务,沟通达成一致,如有疑问,请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持!

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