您好！感谢您对东莞通的关注与支持！ 根据《关于做好2022年学生公共汽车IC卡办理工作的通知》文件精神，学生卡办理条件为东莞市户籍，在莞就读的学生可办理；学生卡办理分三个学段：一是小学阶段，卡体有效期为小学毕业当年的12月31日；二是中学阶段（含初中、高中），卡体有效期为高中毕业当年的6月30日；三是高校阶段，卡体有效期为大学毕业当年的6月30日；各学段首次办理学生卡可3月1-20日或11月1-20日登录东莞通官网进行个人申办；或于9月、10月参加学校的团队办理申请，首次办理免费。有效期内的卡体遗失可以申请补办。 挂失补办有三个渠道：一、营业厅现场提交相关资料申请挂失和补办；二、东莞通官网申请挂失后补办；三、东莞通APP中申请挂失补办。同时，除了于东莞通APP中申请挂失补办外（因该渠道挂失与补办同时进行），其他两个途径，若只是申请挂失，并没有申请补办，于有效期内找回卡体后，可以持学生身份证及学生公交IC卡前往我司直营网点进行解挂申请，解挂成功后，卡体使用恢复正常。 经查核，您所持的学生卢*豪，身份证：44190020061102****于2023年5月30日 12:02:47于东莞通官网中申请挂失，并没有申请补办，且于2023年6月17日持身份证及卡体前往我司鸿福营业厅要求解挂，处理过程中您表示挂失的渠道为东莞通APP中申请的，工作人员根据业务指引解释无法进行解挂处理，只能申请补办；现我司根据您反馈的意见进一步核查，确认您的挂失渠道为东莞通官网且没有申请补办，是符合解挂条件，您可再次持学生身份证 （代办人身份证）原件及学生公交IC卡原件前往我司直营网点进行解挂申请，如有不便，敬请谅解。 我司直营网点详细地址如下：一是东城客服中心，地址：东莞市东城街道东源路33号首层；二是地铁鸿福路站客服中心，地址：东莞市地铁R2线鸿福路站站内B出口处。 我司已联系您，作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！