收到用户反映后，我局高度重视。关于厚街文化公园充电桩有部份不能使用的问题。厚街文化公园充电桩的运维单位为东莞莞能绿色能源服务有限公司。 作为营业区域内充电设施的运营主体，运维单位有责任组织充电设施的建设和日常运营工作。经与东莞莞能绿色能源服务有限公司沟通，由于系统升级后，厚街文化公园共18支充电桩，每支充电桩有两支枪，客户充电时两支枪只有一支枪能使用。客户反映的问题部份属实。 厚街镇公园充电站是建设在厚街镇区体育路20号文化公园内公共区域集中式充电站。由于系统升级后，厚街文化公园共18支充电桩，如果同时使用，实际上只能用9支枪。已把相关情况向运营单位沟通。目前建议客户可通过以下解决方式：下载充电APP粤易充。查询其它充电桩的分布位置；我局也会加强与运维单位沟通，加快对系统的修复，保障新能源车主的充电需求。 感谢客户对我局充电设施建设的关注，我局积极响应国家号召和上级新能源工作布置，将着重在公共场所加大对充电桩的建设。我中心工作人员积极跟进客户反映问题，密切关注用电情况，如果贵客户仍有疑问，可联系当地镇街服务热线（0769-88336699）。感谢您的来电！祝您生活愉快！