2023年3月6在小米之家(广东东莞石碣合信嘉荣购物广场专卖店)购买手提电脑。 4月份电脑因无法充电，到购买电脑的门店送检，店员考虑充电线问题，需寄回检修，检修结果为数据线的问题，予更换数据线。 5月初电脑因发热、黑屏，无法使用，送去售后服务中心检查。售后服务中心地址：东莞莞城区旗峰路200号万科中心7号商业务公商铺202号（小米授权服务中心-万科店）。工作人员未查看电脑直接告知需要拆机检查，而且态度恶劣，赶着下班当天不受理售后服务。 7月2日电脑开机后在充电过程中出现发热，后出现黑屏，黑屏后充电提示灯提示充电正常，但电脑无法使用，再一次把电脑送去售后服务中心检查。工作人员反馈要把电脑寄回维修店检修，我方同意这个解决方案。7月5日工作人员电话反馈说电脑硬件没有问题，需要重装系统，但重装后电脑资料无法保留，要把电脑寄回来让我方自行备份文件，然后邮寄过去给送检中心重新安装系统。这个处理方案我方不能接受。工作人员反馈说若重装电脑系统后再次出现类似的问题才能考虑能否更换新电脑。我方坚决反对这个处理方案。 购买新电脑不到4个月，已经出现三次问题，对我本人日常工作和精神层面受到影响。在没有人为故意损坏电脑的情况下，可以判断电脑是劣质产品，我方要求马上更换新电脑，拒绝继续反复检修。