本人于2023年05月12日去中国农业银行樟木头支行办理提交提前结清房贷申请，工作人员告知审批时间为1-2个月。本人于7月初打电话咨询工作人员(间隔差不多2个月)，答复还在等待上级审核中，目前没有额度，额度需要总行审批，有额度了才能办理，问需要什么时候才有额度，也不清楚时间，一直在推诿、拖延我的还款时间. 投诉： 本人已经按照银行及房贷合同要求提前1个月递交申请，但是银行因为自身原因一直拖延不给办理业务，导致影响我的资金安排，因为不确定什么时候要使用，导致资金一直呆滞，另外无法提前还款，导致延期期间一直产生房贷利息，借款时候要审批可以理解，提前还款还需要什么额度？银行做为国有单位应该是多做利国利民的事情，降低减轻居民的负担，现在是作为垄断企业，故意推诿、拖延办理老百姓还款，严重怀疑银行想要故意延后还款时间，达到多收利息的目的； 诉求： 要求银行尽快安排办理提前还款业务，因银行自身原因造成无法还款的时间内，减免对应利息或者利息应由银行自行承担！