我的联通手机卡的归属地是深圳,我买房在东莞后需要在东莞办宽带,然后就办了东莞的融合宽带。然后我发现东莞的宽带是59元一个月,给我归的融合宽带是99元一个月套餐,我想改成59的不给我改,说我这个卡的归属地是深圳,在东莞只能用99的。然后我打联通服务电话要把归属地从深圳改到东莞,联通回复改归属地是不可能的。意思就是归属地也不能改,那我要在东莞用就必须用这个贵的套餐,不能用便宜的,这不是强制消费嘛!我的诉求是把我的融合套餐从99改到59一个月的!感谢领导,希望帮忙协调!
编号:411733
2023-07-07 17:50:29
不让改融合宽带套餐,强制消费
我的联通手机卡的归属地是深圳,我买房在东莞后需要在东莞办宽带,然后就办了东莞的融合宽带。然后我发现东莞的宽带是59元一个月,给我归的融合宽带是99元一个月套餐,我想改成59的不给我改,说我这个卡的归属地是深圳,在东莞只能用99的。然后我打联通服务电话要把归属地从深圳改到东莞,联通回复改归属地是不可能的。意思就是归属地也不能改,那我要在东莞用就必须用这个贵的套餐,不能用便宜的,这不是强制消费嘛!我的诉求是把我的融合套餐从99改到59一个月的!感谢领导,希望帮忙协调!
问政部门: 东莞联通
已回复官方回复
尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查,市民号码为深圳归属地,归属地是无法更改。市民号码使用套餐可以享受赠送一条异地宽带,如更改其它套餐,无法享受此优惠,办理异地宽带需要收取30元/200M。我司与2023年7月13日联系沟通解释。如有疑问,请联系广东联通服务监督热线,联系电话:967577。感谢市民对我们工作的理解和支持!