您好！来信收悉。给您造成困扰及不便，我们表示歉意。接信后，市人民医院已与您联系及沟通反馈有关情况，您表示理解，同时我局责成院方加强监管，优化服务流程，做好沟通解释工作， 进一步提升服务质量。感谢您对医院工作的监督及反馈宝贵的意见，以促进医院工作不断提升。