尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：据镇房管所了解，建设单位与物业服务企业分别为两个独立的法人单位，地下停车场是由建设单位建设，至今未交付该小区物业管理方管理。我所已要求该小区物业管理方按照《物业服务合同》的约定开展相关物业管理工作。关于新城市花园新建大门和地下车库使用问题，经镇规划所查核，市民反映的新城市花园项目现状在东莞市自然资源局审批的《总平面规划图》上不存在大门。如需建设大门，可根据《东莞市建设工程规划许可证核发办事指南（建筑类）》组织资料向东莞市自然资源局申请变更建设工程设计方案总平面图。经镇住建局了解，前期，常平镇相关部门与开发商召开协调会，因新城市花园办理规划时总平面图没有大门，新建大门属于新建公共配套设施，涉及新城市花园全体业主的公共权益，会议要求房管所、开发商、物业管理公司（一期、二期）加强与业主就新建大门问题进行沟通，争取达成共识，在业主达成共识后，再办理新城市花园建设工程设计方案总平面图变更和报建手续；要求开发商、物业管理公司应尽快完善地下车库物业管理系统，尽快开放投入使用地下车库。如有疑问，请联系常平房管所，联系电话：83970476。常平镇规划管理所部门，联系电话：83902289。常平住建局，联系电话：81088339。感谢您对我们工作的理解和支持！