尊敬的市民，您好！兹收到市民投诉于6月14号到台心医院点痣，市民反映医生发生误操作导致点痣旁鼓起小包，医生当时反馈说没事，涂了药膏后离院。一个月后发现小包更大了，去台心医院复查，医生推脱是市民自身的囊肿，挂专家号检查、做了彩超，提示不是囊肿。市民现投诉台心医院，要求处理市民问题，不能留下后遗症。我局收到工单后向台心医院开展调查，情况如下： 经调查：市民俞洁敏于6月15日上午到台心医院皮肤科就诊。自述面部多枚黑痣，要求激光治疗。检查见:右鼻唇沟处一绿豆发现色痣，稍隆起，下唇、又下颌各一芝麻大小黑色素痣。院方和市民经充分沟通，达成治疗方案：（1）局麻下行激光治疗。（2）鼻唇沟处痣送病理检验。嘱:术后局部避水3天、掉痂前局部每天至少涂莫匹罗星软膏1次预防感染。 7月14日上午市民再次到台心医院门诊，自述右颧后下方皮肤出现问题，自认定是6月15日在台心医院行激光术中操作失误所致。台心医院皮肤科医生查体后发现其所指皮肤处表面光滑无痕，色暗，触及结节样改变，约2*2大小。原激光治疗部位痊愈。院方认为此处皮肤出现问题与之前激光治疗并无关联，不存在术中操作失误导此处皮肤出现小包的问题，是皮肤新生疾患。因医患双方对以上情况出现争议，经请示台心医院业务院长后，对以上争议情况开展会诊：当天行B超检查，检查结果示:皮肤层可见范围约4*4mm低回声块，形态不规则，边界清，回声不均匀，CDFI:周边可见点状血流信号。结合检查结果（院方附彩超检查报告单及会诊病例），会诊医生认同此处皮肤问题与激光治疗无关联，给市民予以莫匹罗星软膏外涂，继续观察，或可到外院诊治。 台心医院激光治疗黑痣操作时所用激光功率为2W、48HZ，仅限于浅表治疗，且治疗区域距离患者所述出现鼓起小包的问题区域存在一定距离。市民皮肤新疾患为皮下，期间间隔一月时间，院方表示与激光治疗并无关联。市民不认同会诊结果。 综上，关于皮肤科点痣投诉问题，台心医院已派专人进行调查和会诊处理。如市民需要进一步的帮助，可以联系东莞台心医院客服中心处理，联系电话：0769-33335678。如最终未能通过双方协商解决，患者可到东莞市医疗争议专业调解委员会地址：东莞市南城街道元美路菊香苑23栋2楼,电话：22252779申请进行调解。也可到东莞市医学会医疗事故技术鉴定工作办公室（地址：东莞市南城街道袁屋边阜东路132号1楼,电话：22210702）申请进行技术鉴定。也可以直接向人民法院提起诉讼。