车辆停在运河东路樟村路段被路边的芒果树砸坏玻璃，投诉12345，过了7日后才联系上本人，当时处理人员约在事发地点看了后，态度非常恶劣，被告知打台风等不可抗力因素不予赔偿，被砸坏当天以及之前几天都没有打台风，第二次投诉12345，打电话通知，态度还是非常恶劣，说事情发生当时没有马上找他们，换了玻璃才找他们，当时事发的时候已经向110报警处理，下桥派出所是有记录的，并且已经向派出所拿了报警凭证，又说事发地点不是停车位不予赔偿等等多种借口，我就是问下这种事情要如何处理？