到店全程自助就餐,未有一名服务员上前服务,收费时被告知需要每人5元服务费。服务员解释到就餐用具和就餐环境的清洁卫生是“服务费”的收取原因。请问保障用餐环境和餐具干净整洁是否是商家应尽的法定义务?还是消费者来承担?

编号:415969
2023-08-04 22:06:41
就东莞市松山湖万象汇寿司郎乱收服务费问题
到店全程自助就餐,未有一名服务员上前服务,收费时被告知需要每人5元服务费。服务员解释到就餐用具和就餐环境的清洁卫生是“服务费”的收取原因。请问保障用餐环境和餐具干净整洁是否是商家应尽的法定义务?还是消费者来承担?
问政部门: 市场监管局
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收到举报后,我局依法对广州寿司郎餐饮有限公司东莞松山湖万象汇分公司进行检查。经查,该公司使用台牌、灯箱广告等菜单形式对提供的菜品、服务等价格进行了公示。关于服务费收取的问题,该店已在菜单中对服务费内容及收费标准进行了标示。经调查暂无取得证据证明被投诉人存在强制消费行为,若举报人有证据证明被举报人存在强制消费等价格违法行为,请及时向我局提供。根据上述情况,我局决定不予以立案处理。感谢对松山湖市场监管工作的支持。