您好！感谢您对东莞通的关注与支持！ 根据您提供的信息，注册手机号1581845****所开通的支付宝乘车码ALcc04e5a9bba1****于2023.07.27乘坐线路快918，于旗峰地铁站上车，中医院下车，由于下车未扫码，导致于2023.07.31 00：52：35补扣全程费用13元，乘坐路段实际票价为2元，属于人为原因多扣费11元。我司基于用户利益优先，特向公汽申请退款。 另，于2023.08.04 08：06：53和2023.08.05 07：48：28 乘坐线路快918，于旗峰地铁站上车，中医院下车，由于运力调度问题，分别扣费用13元，乘坐路段实际票价为2元，分别多扣费用11元。三笔退款合计33元，于2023.08.07 已原路分别退回，请注意查收。 温馨提示：乘坐分段线路车辆，上车扫码仅定位您的上车信息，下车扫码为定位您下车点信息及扣费，如下车未进行扫码系统将在4天后自动生产补扣费用，补扣路段为上车站点到终点站费用。同时，为保障用户个人利益，建议后续乘坐分段收费车辆，需上下车扫码，以免产生不必要的费用。如有不便，敬请谅解。 我司已联系您，作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！