尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 市民反映的地址由东莞市水务集团有限公司莞城分公司（下称“莞城分公司”）以抄总表方式进行供水计量，小区总表后的供水方式为储水池式二次供水，市民为该小区总表后分表住户。 一、关于高富楼小区现时水质情况。2023年8月10日，工作人员在罗沙社区高富楼总水表表前消火栓、高富楼物业处、5座一市民家中和楼顶储水池取水样进行现场检测，检测结果显示浊度分别为0.35NTU、0.32NTU、0.21NTU和0.29NTU，余氯分别为0.5mg/L、0.4mg/L、0.1mg/L和0.1mg/L，色度均为<5度。检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）国家标准要求，水样中均未发现市民提及的红砂或红虫等异物。 二、关于红虫问题。自来水在输配前经过混凝、沉淀、过滤和消毒处理，管网中也保留了少量余氯以维持持续消毒效果。一般情况下，洁净的自来水中不可能存在红虫。通常市民发现并提及的自来水中出现的“红虫”主要有两种，一种是红线虫，一种是摇蚊幼虫。两者的繁殖能力随气温升高而增强，因此在夏季更易出现红虫。自来水中出现红虫的原因主要有：二次供水设施（水箱或水池）长时间未清洗或透气孔、溢流孔、排空管口、人孔等密封不严，此情况极易滋生红虫；用户家中的污水下水道处或卫生间积水处易滋生红虫，由于红虫善于钻孔，可能沿管道钻进水龙头内，用户用水时随即被冲出，造成红虫从自来水中流出的假象；供水管道老化锈蚀，也可能会滋生红虫。 根据上述情况，莞城分公司建议市民自行对其家中下水道和潮湿位置进行清洗消毒并保持通风，避免滋生幼虫。 同时，莞城分公司向小区管理人员提出以下整改建议：按规定对生活用水储水池进行清洗、消毒，并经具备相关资质的第三方机构进行水质检测合格后，才能恢复正常供水；对生活用水储水池口加盖挡板，防止蚊虫飞入产卵，消除用水隐患，避免出现二次水质污染。 三、高富楼后续供水问题。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号，下称“《管理办法》”）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的公共共有供水设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护，分表后的供水设施由住户自行建设、维护及管理。又根据《管理办法》《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担，改造验收合格后可移交供水企业或其他二次供水管理单位进行管理。 目前，高富楼内部供水设施缺少二次加压系统，亟需改造，建议由产权所有人（即小区全体业主）完成改造并通过相关部门和供水企业验收合格后，再申请移交莞城分公司抄表到户管理，大致工作流程如下：产权所有人委托有资质的设计单位完成该小区二次供水设施改造项目的施工设计图，然后交莞城分公司审查，待莞城分公司审查通过后，产权所有人组织有施工资质的单位实施改造项目；项目施工过程中，莞城分公司会同步进行质量监管；项目完工后，莞城分公司将参与二次供水设施竣工及通水验收；经验收合格的，产权所有人可到莞城分公司办理移交管理维护手续，并申请建立抄表到户的供用水关系。目前，莞城分公司尚未收到有关对该小区抄表到户的申请，如该小区需要申请抄表到户，可按上述流程办理。 四、高富楼供水设施管理要求。由于高富楼以抄总表方式进行供水计量，小区总表后的供水方式为储水池式二次供水，建议 具体要求参照《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50号）执行。 2023年8月10日，工作人员致电市民告知上述情况，市民表示理解。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！