各位领导好。本人两年前在沙田镇世纪豪庭大酒店办理了预付宝（会员卡）。今年7月份听到倒闭的风声。所以去酒店那里办理了退款登记。询问何时款项到账。回复说是要等财务排队退款。8月2号再去。大门紧闭。酒店电话打不通。门口贴着结业通告。款项均未退。现在也找不到其他的方式维护自己的合法权益。请求相关部门帮帮我们。