我和我先生于2023年8月6日前往保利天际营销中心看房，当时由于仅剩1套大户型，超高层，我和我先生意见不统一，主要考虑一方面是不太喜欢超高层，另一方面是觉得价格太贵。销售劝说我们，可以先交2万诚意金，将房源锁定，他们也再帮我们申请一下优惠价格，然后让我们回去考虑，考虑清楚之后，如果没问题再把诚意金转成购房定金，如果不想买，可以马上退回2万元诚意金。当我先生将2万元诚意金转账到保利的公司账户时，我提出要在转账用途中备注诚意金，但是销售拒绝了，说，没有客户这样备注的，公司不允许这样备注，我们出于对销售还有楼盘经理的信任，于是没有备注诚意金。当时经理为了消除我们的顾虑，还声称，等我们转完账之后，可以让销售微信回复我们，收到诚意金2万。但是，销售并没有按照约定回复微信。因为不曾想到这里面可能会有圈套，当时我们也没有追问。2023年8月7日晚上我先生微信联系保利销售，决定还是不考虑了，请退回2万诚意金。销售回复：“好的，我跟经理说一下，准备手续通知你。”就这样，我们一步一步掉进了保利销售人员以及销售经理设置的圈套。2023年8月10日，也就是今天，是保利销售和我们约定好的日子，我们前往营销中心办理退回诚意金的申请，销售拿出了商品房认购书，需要我签名。当我问到，我退诚意金为什么要签认购书时，保利的销售以及经理的回复是：“这就是我们保利的流程，你不签这个认购书，就没有办法退回2万元，签完认购合同再申请退钱，退钱需要60天左右。”请政府帮忙核实：1、是否退诚意金必须要签商品房认购合同？退款的时间必须要60天？2、是否因为保利是国企，允许它存在这样的霸王条款？3、保利的销售以及经理是否在没经过我和我先生的同意下将我们给的诚意金偷梁换柱变成了定金？