编号:416779

2023-08-11 15:06:53

青桔单车一刀切停车,那要共享单车还有什么意义呢?直接退出东莞市场算了

处理用时:12天0小时46分
1人支持

fish2012 来自:中国

2023年7月17日起,《东莞市互联网租赁自行车管理办法》正式实施,沉疴多年的共享单车“顽疾”治理工作被寄予厚望。本次出台的《规范》,规定了东莞市互联网租赁自行车(共享单车)运营服务的术语和定义、运营企业和人员、设备设施、运营服务、应急处置、社会责任、服务评价与改进等要求。 政府出台的规范很好,但共享单车企业(青桔)却一刀切的设置停车点,真是省时省力,但用户体验极差,本来是从公交站点到小区外围最后几百米的范围,使用一些单车,这下可好,直接小区外不是规定停车点,那共享单车还有什么意义呢?不知道去那里投诉滴滴青桔,在线找客服一直联系不上,只能借助本平台反映。 2023年8月10日18:14在寮步镇横坑翠云轩花园小区外(之前定位有点问题,显示是高埗镇的位置,8分钟的时间不可能从高埗镇骑到寮步镇)共享单车停放区域开了一辆青桔单车,在路边转了一下,从图上轨迹也可以看出,就是在翠云轩西门外转了一下,大概18:22分再次停到路边单车停车框时,提示需要在停车点还车,否则要收取5元调度费。本周二那里都可以正常停车,而且是之前划的停车格。从图上停车点的位置可以看到,东升路那里那么多密集停车点,差不多都是公交车站台位置,那共享单车的意义何在呢?本来就是打通公交站台至小区的最后一米的交通工具,为市民带来便利,这下倒好,从站点骑个几十米,然后再自己步行几百米,那我充值你们的季卡有啥意义? 当时联系在线客服,一直无法联系上,也上传图片在线反馈了,今天你们只是来个短信还让详细反馈情况,昨天图文都详细描述了,今天这个短信就是问卷反馈,毫无意义。虽然里面有个调度费申述,通过学习,减免本次调度费,但我觉得不是我的责任,没必要学习,需要学习的是你们,如何做好服务和售后跟进。 青桔单车,你们做不了细化整改,你们退出东莞市场得了,因一直联系不是单车客服,恳请贵局反馈。对于做不到的共享单车企业,早日从东莞市场上淘汰出局。

问政部门:  城管局

已回复

官方回复

经与投诉人电话沟通,我局回复如下: 一、关于市民反映共享单车停放不便利问题,前期我局已积极协同市交通运输局,持续完善我市自行车(含共享单车)停放区划设工作,计划本年度划设2.56万个自行车停放区,进一步规范、便利市民出行。 二、关于市民反映已按要求停放共享单车但仍被收取调度费,且事后联系不上客服的问题,我局已协调青桔单车企业,督促该企业做好回访工作,积极配合做好售后处理。 三、根据《东莞市互联网租赁自行车管理办法》,我市共享单车行业主管部门为市交通运输部门,有关共享单车运营、售后等问题可联系交通运输部门协调处理。

问政人评分

3

加载中...