长城宽带工作人员8.6日致电说我的网络到期需马上续费，并发了续费链接，按照链接缴了1699元网络套餐，才发现原来购买的宽带套餐是在2026年才到期（附图），后致电长城宽带95079客服要求退1699元，客服说可以已经安排人跟进。但十几天一直每天致电仍无任何人跟进退钱，客服推脱不处理，投诉无门！我不是唯一受害人，请有关部门严查长城宽带此类诈骗，还人民血汗钱！
编号：417252
2023-08-16 08:27:07
东莞长城宽带欺骗消费者权益
处理用时：2小时0分
Msnobody 来自：未知
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
尊敬的市民，您好！留言收悉，现回复如下：关于您反映的问题，根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料，工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。感谢您对我们工作的支持！